高铁车厢“低人一等座”引争议,12306回应

关于高铁车厢“低人一等座”的问题引发争议,近日受到广泛关注,针对此事,12306方面作出回应,近期,高铁一等座空座率高于二等座的现象引发争议,有网友质疑座位等级差异导致乘客待遇不同,对此,铁路部门回应称,高铁座位分配是根据市场需求和运营策略决定的,并非歧视等级,铁路部门正在研究优化座位分配方案,以满...

喊“投诉”才转人工?找客服为何这么难

许多消费者反映,在寻求客服帮助时,常常遇到难以接入人工客服的问题,有的需要喊“投诉”才能转人工,有的则需要经过多层语音导航才能找到人工客服的入口,这种现象给消费者带来了极大的不便,降低了服务体验,客服转接机制的不合理和客服资源不足可能是造成这种情况的主要原因,为了解决这一问题,企业应加强客服资源的投...

当AI数字人开始为美团打工

AI数字人开始为美团提供服务,成为其智能助手和劳动力资源的一部分,这些数字人通过先进的人工智能技术模拟人类行为,提供客户服务、订单处理、营销推广等多样化任务,它们的引入旨在提高效率和响应速度,同时降低成本,美团利用数字人的优势,进一步优化用户体验和业务运营,推动智能服务的发展,这一趋势预示着未来数字...

因“眼睛小”被误判,一路提醒20多次!车主抓狂,客服回应

近日,浙江的李先生在驾驶小米汽车时,因疲劳驾驶系统识别错误,而多次引发了汽车内语音报警提醒,让他倍感苦恼。李先生提供的视频中显示,他在驾车过程中,小米汽车不断有“请专注驾驶”的语音提醒,在屏幕上也出现了“请专注驾驶,注意安全”的提示,视频中的李先生不断睁大眼睛,试图让提示音停止。评论区有人调侃,“系...

女子二手平台出售闲置物被骗,报警后求助“律师哥哥”再被骗

遇到网络诈骗怎么办?当然是保留证据向警方求助,但是有人却“病急乱投医”,试图在网上寻找挽损方法,最终落入另一个圈套。家住义乌市北苑街道的小李最近就遇到这样的闹心事。6月14日,小李在某二手平台上出售闲置物品,一位“买家”发来消息“已下单并付款”,但她并没有收到订单信息。沟通中买家显得十分急切,催促小...